▲ 도봉구시설관리공단 직원들이 CS교육을 받고 있다.

도봉구시설관리공단(이사장 김기수)은 기존 CS교육 프로그램을 체계화시켜 고객접점별 맞춤형 전 직원 CS교육을 실시했다.

교육은 도봉구시설관리공단 4층 회의실에서 직무별·직군별로 진행됐으며, 5회 교육을 통해 직원 187명이 교육을 들었다.

김기수 이사장은 “고객 만족도 향상에 최선을 다해주길 바란다”며, “고객실명제와 함께 민원응대에 있어 매뉴얼과 더불어 정서적, 감성적으로 책임감을 갖고 응대해 달라”고 주문했다.

또 외부강사초빙, 사내 CS강사를 활용한 다양한 CS교육으로 고객만족도 향상에 최선을 다할 것을 약속했다.