▲ 도봉구시설관리공단이 한국 서비스 품질 우수기업 인증제도(SQ인증) 사후심사에서 ‘적합’ 판정을 받았다. 인증 사후심사 모습

도봉구시설관리공단(이사장 김기수)이 지난 8일 한국 서비스 품질 우수기업 인증제도(SQ인증) 사후심사에서 ‘적합’ 판정을 받았다고 밝혔다.

한국 서비스 품질 우수기업 인증제도는 산업통상자원부가 시행하고 한국서비스진흥협회가 주관하는 제도로, 고객 만족 경영을 실천하고 서비스 품질이 우수한 기업에 인증서를 수여한다.

이번 심사는 서비스 경영 리더십, 서비스 품질 전략, 고객 정보 시스템, 고객 접점 서비스 운영, 인적 자원 및 조직 관리, 효과적인 자원 활용, 서비스 경영 성과 등 총 7개 부문에 대한 현장 심사로 이뤄졌다.

도봉구시설관리공단은 2019년 최초 인증, 2022년 재인증에 이어 이번 사후심사에서도 ‘적합’ 판정을 받아 고객 중심 경영과 서비스 품질 향상을 위한 지속적인 노력을 인정받았다.

김기수 이사장은 “이번 사후심사를 계기로 고객 민원을 선제적으로 개선하고 처리할 수 있는 시스템을 더욱 강화하겠다”며, “지속적인 서비스 혁신을 통해 고객들에게 만족을 넘어 감동을 줄 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.