▲ 쌍문종합체육센터에 ‘응답하라 쌍문’ 고객소리함이 설치 된 모습

도봉구시설관리공단(이사장 김기수) 쌍문종합체육센터는 고객의 의견을 적극적으로 수렴하고 서비스 개선을 위해 오프라인 고객소리함인 ‘응답하라 쌍문’을 운영한다고 밝혔다.

‘응답하라 쌍문’은 고객들이 칭찬할 점이나 개선할 점에 대해 자유롭게 의견을 제시할 수 있는 공간으로, 1층 안내 게시판 옆과 2층 실내체육관 앞에 설치돼 편리하게 이용할 수 있다.

센터는 고객소리함을 통해 매주 의견을 취합하고 검토해 즉시 개선 가능한 사항은 바로 조치할 예정이다. 또, 매달 말에는 한 달간 모인 고객 의견에 대한 피드백 현황을 센터 내 게시판과 홈페이지에 게시해 고객들이 자신의 의견이 어떻게 처리되고 있는지 확인할 수 있도록 할 방침이다.

쌍문종합체육센터 관계자는 “응답하라 쌍문을 통해 고객들의 의견을 더 적극적으로 수렴하고 이를 서비스 개선에 반영함으로써 고객 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다”며, “앞으로도 고객의 의견에 귀 기울이고 고객 만족을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.