▲ 다락원체육공원에서 고객과의 친밀도 향상을 위해 ‘고객의 품으로 돌격!’이란 프로그램을 운영하고 있다. 고객과 직원 간의 기념촬영 모습.

도봉구시설관리공단(이사장 최승묵)은 고객의 소리를 보다 자세히 듣기 위해 ‘고객의 품으로 돌격!’(이하 고품격)프로그램을 운영하고 있다.

‘고품격’ 프로그램은 공단의 주민 중심 경영 일환으로 다락원체육공원 직원들이 근무 외 시간에 시설 이용 고객과 테니스·축구 등의 스포츠를 즐기며 고객과의 친밀도 향상과 직접 청취를 통한 불편 의견을 수렴해 시설 운영에 반영하는 프로그램이다.

공단은 ‘고품격’ 활동을 통해 ▲주차난 해소를 위한 다락원 인근 공영주차장 운영시간 조정 ▲인기 강습프로그램 확대 ▲노후화 시설 점검 및 환경 정비 ▲실외 테니스장 편의시설 확대 등 이용 고객들의 만족도 향상에 힘쓰고 있다.

한정광 상임이사는 “앞으로도 체육공원을 이용하는 고객들이 있는 현장으로 다가가 고객의 소리를 직접 청취해 다락원체육공원 서비스 품질 향상과 고객 만족을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.